Keurings- & kwaliteitsbelofte
Kwaliteit, veiligheid & garantie – Uw bescherming bij aankoop
Heben-Zurren staat voor gekeurde hijs- en sjortechniek, duidelijk bewijs en transparante processen – begrijpelijk gedocumenteerd.
Onze kwaliteitsfilosofie
- Alle producten voldoen minimaal aan de wettelijke vereisten en relevante normen (bijv. EN 818‑4, EN 12195‑3).
- Zorgvuldige selectie van leveranciers op basis van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en prijs-kwaliteitverhouding.
- Geen compromissen: alleen gekeurde producten in ons assortiment.
- Deskundig advies en transparante productgegevens.
- Verzending vanuit Hamburg (doorgaans 1–4 werkdagen binnen DE/AT – afhankelijk van het artikel). Palletverzending wijkt af.
Keuringscertificaat & documentatie
- Gereguleerde producten leveren wij gekeurd & gedocumenteerd – met keuringscertificaat als bewijs.
- Keuringscertificaten ondersteunen bij interne controles, audits en ongevallenpreventie.
- De normverwijzing wordt bij het artikel transparant vermeld (bijv. EN 818‑4, GK8).
Garantie & waarborg
- 1 jaar garantie op aanslagkettingen voor de eerste koper. De garantie is niet overdraagbaar (factuur geldt als bewijs). De garantie heeft betrekking op aantoonbare materiaal- of fabricagefouten af fabriek. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik/overbelasting zijn uitgesloten.
- Daarnaast geldt de wettelijke garantie volgens de wettelijke voorschriften.
- Bij gebreken: vervanging, reparatie of terugbetaling – snel en begrijpelijk.
Reparatie & keuring
- Reparatie en keuring geschieden uitsluitend door vakpersoneel (werkplaats in Hamburg en Sleeswijk-Holstein).
- Product opsturen of in overleg persoonlijk afleveren (verzendkosten zijn voor rekening van de klant).
- Buiten de garantie: vooraf een prijsopgave, reparatie na goedkeuring.
- Aanslagkettingen/sjorringen: periodieke keuring volgens gebruik en voorschriften (bijv. DGUV/EN – details per product).
- Bosbouwkettingen: visuele inspectie voor gebruik, geen jaarlijkse keuringsplicht zoals bij hijsmiddelen.
Praktische tip: Als u ons kort het gebruik, type ketting en artikelnummer doorgeeft, laten wij u direct weten welke documenten/informatie wij nodig hebben voor de keuring of reparatie.
FAQ – Veelgestelde vragen over garantie & keuring
Hoe meld ik een reparatie aan?
Gebruik hiervoor onze contactpagina. Wij stemmen de procedure (opsturen/afleveren) kort met u af. Contact
Wie repareert mijn product?
Reparaties en keuringen worden uitgevoerd door gekwalificeerd vakpersoneel in onze werkplaats in Hamburg.
Moet ik het product opsturen?
Ja – keuringen en reparaties worden in de werkplaats uitgevoerd. Opsturen of persoonlijk afleveren is mogelijk.
Welke documenten heb ik nodig voor garantie?
De factuur dient als bewijs. Indien beschikbaar: artikelnummer en een korte beschrijving van het defect (graag met foto).
Wat is uitgesloten van de garantie?
Schade door ondeskundig gebruik en normale slijtageverschijnselen (afhankelijk van het artikel).
Hoe vaak moet mijn ketting worden gekeurd?
Aanslagkettingen/sjorringen: regelmatig door een bevoegd persoon, afhankelijk van voorschriften en gebruik. Bosbouwkettingen: visuele inspectie voor elk gebruik.
Kan ik een keuringscertificaat krijgen?
Ja – bij gereguleerde artikelen leveren wij het keuringscertificaat als bewijs mee. Als u een extra toewijzing nodig heeft (bijv. voor interne documentatie), laat het ons dan even weten: Contact
Contact
HZ Heben-Zurren GmbH
Überseeallee 1
20457 Hamburg
Tel: 015236309028
Überseeallee 1
20457 Hamburg
Tel: 015236309028
Let op: Gebruik het contactformulier op de contactpagina – zo komt alles netjes bij ons aan.
Snelle aanvraag (aanbevolen)
Voor garantie, reparatie of keuringscertificaat: graag artikelnummer + korte beschrijving + foto (indien mogelijk) doorgeven.
Aanvraag starten
Privacy: Privacybeleid
Wij adviseren u graag persoonlijk en deskundig bij al uw vragen over kwaliteit, veiligheid en service.
