Prüf- & Qualitätsversprechen
Qualität, Sicherheit & Garantie – Ihr Schutz beim Einkauf
Heben-Zurren steht für geprüfte Hebe- und Zurrtechnik, klare Nachweise und transparente Abläufe – nachvollziehbar dokumentiert.
Unsere Qualitätsphilosophie
- Alle Produkte erfüllen mindestens die gesetzlichen Anforderungen und relevanten Normen (z. B. EN 818‑4, EN 12195‑3).
- Sorgfältige Lieferantenauswahl nach Qualität, Liefertreue und Preis‑Leistung.
- Keine Kompromisse: Nur geprüfte Produkte im Sortiment.
- Fachkundige Beratung und transparente Produktdaten.
- Versand aus Hamburg (typisch 1–4 Werktage innerhalb DE/AT – je nach Artikel). Pallettenversand abweichend.
Prüfzeugnis & Dokumentation
- Regulierte Produkte liefern wir geprüft & dokumentiert – mit Prüfzeugnis als Nachweis.
- Prüfzeugnisse unterstützen bei internen Kontrollen, Audits und der Unfallprävention.
- Normenbezug wird am Artikel transparent ausgewiesen (z. B. EN 818‑4, GK8).
Garantie & Gewährleistung
- 1 Jahr Garantie auf Anschlagketten für den Erstkäufer. Die Garantie ist nicht übertragbar (Rechnung als Nachweis). Die Garantie bezieht sich auf nachweisliche Material- oder Verarbeitungsfehler ab Werk. Normaler Verschleiß sowie Schäden durch Fehlanwendung/Überlastung sind ausgeschlossen.
- Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
- Bei Mängeln: Austausch, Reparatur oder Rückerstattung – zügig und nachvollziehbar.
Reparatur & Prüfung
- Reparatur und Prüfung erfolgen ausschließlich durch Fachpersonal (Werkstatt in Hamburg und Schleswig-Holstein).
- Produkt einsenden oder nach Absprache persönlich anliefern (Versandkosten trägt der Kunde).
- Außerhalb der Garantie: Kostenvoranschlag vorab, Reparatur nach Freigabe.
- Anschlagketten/Zurrketten: regelmäßige Prüfung gemäß Einsatz und Vorschriften (z. B. DGUV/EN – Details je Produkt).
- Forstketten: Sichtprüfung vor Einsatz, keine jährliche Prüfungspflicht wie bei Anschlagmitteln.
Praxis-Tipp: Wenn du uns kurz Einsatz, Kettentyp und Artikelnummer nennst, sagen wir dir direkt, welche Unterlagen/Infos wir für Prüfung oder Reparatur brauchen.
FAQ – Häufige Fragen zu Garantie & Prüfung
Wie melde ich eine Reparatur an?
Bitte nutze unsere Kontaktseite. Wir stimmen das Vorgehen (Einsendung/Anlieferung) kurz mit dir ab. Kontakt
Wer repariert mein Produkt?
Reparaturen und Prüfungen erfolgen durch qualifiziertes Fachpersonal in unserer Werkstatt in Hamburg.
Muss ich das Produkt einsenden?
Ja – Prüfungen und Reparaturen erfolgen in der Werkstatt. Versand oder persönliche Anlieferung ist möglich.
Welche Unterlagen brauche ich für Garantie?
Die Rechnung dient als Nachweis. Wenn vorhanden: Artikelnummer und kurze Fehlerbeschreibung (gern mit Foto).
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sowie typische Verschleißerscheinungen (abhängig vom Artikel).
Wie oft muss meine Kette geprüft werden?
Anschlagketten/Zurrketten: je nach Vorschrift und Einsatz regelmäßig durch befähigte Person. Forstketten: Sichtprüfung vor jedem Einsatz.
Kann ich ein Prüfzeugnis bekommen?
Ja – bei regulierten Artikeln liefern wir das Prüfzeugnis als Nachweis mit. Wenn du eine zusätzliche Zuordnung (z. B. für interne Dokumentation) brauchst, sag kurz Bescheid: Kontakt
Kontakt
HZ Heben-Zurren GmbH
Überseeallee 1
20457 Hamburg
Tel: 015236309028
Überseeallee 1
20457 Hamburg
Tel: 015236309028
Hinweis: Bitte nutze das Kontaktformular auf der Kontaktseite – so kommt alles sauber bei uns an.
Schnell-Anfrage (empfohlen)
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Wir beraten gerne persönlich und kompetent zu allen Fragen rund um Qualität, Sicherheit und Service.
